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Mantenimiento y Soporte Técnico

Abantis pone a disposición de sus clientes el servicio de actualización, mantenimiento y soporte técnico de los programas. Transcurrido el primer año, que es gratuito, puede contratarse de acuerdo a las tarifas vigentes.
 

Actualizaciones

Actualización de programas

Este servicio le garantiza que sus aplicaciones Abantis estarán siempre al día para aprovechar al máximo los avances tecnológicos y completamente adaptadas a los cambios en la legislación vigente. La actualización puede hacerse de forma automática o manual.
Soporte Técnico

Soporte Técnico

El soporte técnico de las aplicaciones Abantis se incluye los siguientes servicios:
  • Soporte técnico online
    Es la manera habitual de contactar con Soporte Técnico Abantis. Sin necesidad de salir de los programas, siempre que lo desee puede efectuar consultas por escrito a nuestros técnicos y obtener las respuestas con la mayor rapidez.
     
  • Soporte técnico por control remoto
    Es un sistema que, desde el propio programa y con sólo hacer clic en un botón, permite a nuestros técnicos, cuando sea necesario, conectar con sus ordenadores y resolver incidencias de forma rápida, totalmente segura y confidencial.

  • Soporte Telefónico
    A cargo de profesionales expertos en sus aplicaciones, que le atenderán de forma inmediata.

Observaciones:

  • El mantenimiento y soporte técnico de las aplicaciones AB8010 Administrador del Sistema y AB8000 Gerencia, están incluidos en el contrato de la aplicación principal.

  • El número de consultas y el tiempo de atención del soporte técnico online y del soporte telefónico depende del nivel de los programas contratados.

  • El mantenimiento gratuito del que se disfruta al adquirir cualquier aplicación Abantis incluye la actualización de programas y las consultas online, pero no el soporte técnico telefónico ni por control remoto. Siempre que se desee se pueden contratar packs de estos servicios de acuerdo con las tarifas vigentes en cada momento.

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