Abantis - Servicios de Mantenimiento y Soporte Técnico

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Mantenimiento y Soporte Técnico

Abantis pone a disposición de sus clientes el servicio de actualización, mantenimiento y soporte técnico de los programas. Transcurrido el primer año, que es gratuito, puede contratarse de acuerdo a las tarifas vigentes.

Actualización de programas

Este servicio le garantiza que sus aplicaciones Abantis estarán siempre al día para aprovechar al máximo los avances tecnológicos y completamente adaptadas a los cambios en la legislación vigente. La actualización puede hacerse de forma automática o manual.

Soporte Técnico

El soporte técnico de las aplicaciones Abantis se incluye los siguientes servicios:

Soporte técnico online
Es la manera habitual de contactar con Soporte Técnico Abantis. Sin necesidad de salir de los programas, siempre que lo desee puede efectuar consultas por escrito a nuestros técnicos y obtener las respuestas con la mayor rapidez.
Soporte técnico por control remoto
Es un sistema que, desde el propio programa y con solo hacer clic en un botón, permite a nuestros técnicos, cuando sea necesario, conectar con sus ordenadores y resolver incidencias de forma rápida, totalmente segura y confidencial.
Soporte Telefónico
A cargo de profesionales expertos en sus aplicaciones, que le atenderán de forma inmediata.

Observaciones:

El mantenimiento y soporte técnico de las aplicaciones AB8010 Administrador del Sistema y AB8000 Gerencia, están incluidos en el contrato de la aplicación principal.
El número de consultas y el tiempo de atención del soporte técnico online y del soporte telefónico depende del nivel de los programas contratados.

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