Mantenimiento y Soporte Técnico
Abantis pone a disposición de sus clientes el servicio de
actualización, mantenimiento y soporte técnico de los programas.
Transcurrido el primer año, que es gratuito, puede contratarse de
acuerdo a las tarifas vigentes.
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Actualización de programas
Este servicio le garantiza que sus aplicaciones Abantis estarán
siempre al día para aprovechar al máximo los avances tecnológicos y
completamente adaptadas a los cambios en la legislación vigente. La
actualización puede hacerse de forma automática o manual. |
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Soporte Técnico
El soporte técnico de las aplicaciones Abantis se incluye los
siguientes servicios:
- Soporte técnico online
Es la manera habitual de contactar con Soporte Técnico
Abantis. Sin necesidad de salir de los programas, siempre que
lo desee puede efectuar consultas por escrito a nuestros
técnicos y obtener las respuestas con la mayor rapidez.
- Soporte técnico por control
remoto
Es un sistema que, desde el propio programa y
con solo hacer clic en un botón, permite a nuestros técnicos,
cuando sea necesario, conectar con sus ordenadores y resolver
incidencias de forma rápida, totalmente segura y confidencial.
- Soporte Telefónico
A
cargo de profesionales expertos en sus aplicaciones, que le
atenderán de forma inmediata.
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Observaciones:
- El mantenimiento y soporte técnico de las aplicaciones
AB8010 Administrador del Sistema y AB8000 Gerencia, están
incluidos en el contrato de la aplicación principal.
- El número de consultas y el tiempo de atención del soporte
técnico online y del soporte telefónico depende del
nivel de los programas
contratados.